فاطمی ا. 2025. شناسایی و رتبه‌بندی استراتژی‌های بهبود قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با رویکردهای SOWT-FUZZY TOPSIS-VIKOR. مدیریت: مدلسازی، تحلیل‌ها و کاربرد. 2, 2 (May 2025), 93–107. DOI:https://doi.org/10.22105/mmaa.v2i2.91.