فاطمی ا. شناسایی و رتبه‌بندی استراتژی‌های بهبود قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با رویکردهای SOWT-FUZZY TOPSIS-VIKOR. Manag. Modelling. Anal. App. 2025;2(2):93-107. doi:10.22105/mmaa.v2i2.91