فاطمی ا. (2025). شناسایی و رتبه‌بندی استراتژی‌های بهبود قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با رویکردهای SOWT-FUZZY TOPSIS-VIKOR. مدیریت: مدلسازی، تحلیل‌ها و کاربرد, 2(2), 93-107. https://doi.org/10.22105/mmaa.v2i2.91