فاطمی افرا. 2025. “شناسایی و رتبه‌بندی استراتژی‌های بهبود قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با رویکردهای SOWT-FUZZY TOPSIS-VIKOR”. مدیریت: مدلسازی، تحلیل‌ها و کاربرد 2 (2): 93-107. https://doi.org/10.22105/mmaa.v2i2.91.