فاطمی ا. (2025) “شناسایی و رتبه‌بندی استراتژی‌های بهبود قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با رویکردهای SOWT-FUZZY TOPSIS-VIKOR”, مدیریت: مدلسازی، تحلیل‌ها و کاربرد, 2(2), pp. 93–107. doi:10.22105/mmaa.v2i2.91.