فاطمی افرا. “شناسایی و رتبه‌بندی استراتژی‌های بهبود قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با رویکردهای SOWT-FUZZY TOPSIS-VIKOR”. مدیریت: مدلسازی، تحلیل‌ها و کاربرد, vol. 2, no. 2, May 2025, pp. 93-107, https://doi.org/10.22105/mmaa.v2i2.91.